新华社记者 鞠鹏 摄

图为胡锦涛在中国移动江西有限公司客户服务呼叫中心同工作人员亲切交谈。

CNII网讯 1月26日农历正月初一，正在江西考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到南昌市，看望慰问春
节期间坚守岗位的干部职工，勉励通信员工不断提高服务质量，高度
重视自主创新，更好地为广大人民群众服务，为推动经济社会发展作出应有的贡献。

现在，我国手机用户已突破６亿，春节期间手机业务量大幅增加。胡锦涛来到中国移动江西有限公司客户服务呼叫中心，看图表、听介绍，详细了解中心运营、服务、管理情况。当得知这个中心主动服务"三农"工作，为返乡农民工提供就业信息服务，为农民群众提供农业信息咨询，胡锦涛高兴地称赞这项服务做得好。

宽敞的工作区里，４００多名员工正在接听热线。胡锦涛总书记走进工作台，向大家表示慰问和感谢。

去年下半年以来，该中心面向返乡农民工推出优惠的回乡手机卡，并开通就业信息查询热线，积极与各级人才市场合作开发信息源，为农民工提供免费就业信息服务。在工作台前，胡锦涛向热线服务员王翼询问起移动公司为农民工提供免费就业信息服务的情况。

“是你们主动给他们发短信，还是他们来咨询？”

“我们通过报纸、电视等媒体和短信告知他们有这个平台，他们有需要就打电话过来，我们提供所需服务。”

“一天平均能接多少电话？”

“我平均一天接200多个电话，内容包括农业专家介绍、农产品供求信息等。”

“一天接那么多电话，那农民用户都跟你们很熟悉了。以后如果用上3G手机，农民朋友还能看到你们的形象，就更能方便交流了。”

“是，我们一定做好服务工作。”

在热烈的掌声中，中心工作人员杨莎莎代表全体工作人员向总书记赠送了一对栩栩如生的“金牛贺岁”玻璃饰品。

“是谁做的？”胡锦涛饶有兴趣地问。

“是我们自己手工制作的。劲牛腾跃报新春。我们祝总书记身体健康，祝祖国繁荣昌盛。”杨莎莎回答。

“好啊，也祝你们工作顺利，牛年好运！”

总书记话音刚落，现场响起热烈的掌声。

总书记十分关心我国3G发展情况，特别是我国具有自主知识产权的TD-SCDMA发展情况。考察中，他多次询问TD-SCDMA研发情况，询问3G上来后客户要不要换卡、换号码，仔细了解2G与3G如何融合发展，还拿起3G手机体验3G视频业务。总书记对公司负责人说，现在人们工作生活越来越离不开手机。希望移动公司高度重视自主创新，在技术研发水平上台阶的同时，不断提高服务质量。只有这样，才能更好地为广大人民群众服务，才能在激烈市场竞争中立于不败之地。
(中国信息产业网)